سياسة الخصوصية
خصوصيتك هي أولويتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.
إذا كنت بحاجة إلى نسخة مُراجعة قانونياً لولاية قضائية محددة، يُرجى استشارة محامٍ.
المقدمة والنظرة العامة
مرحبًا بك في ديفنيت. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام خدماتنا.
خدماتنا: نستخدم Supabase للمصادقة والتخزين وإدارة قاعدة البيانات. يتم إرسال الرسائل عبر SMTP/PHPMailer أو SendGrid. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- الاسم وتفاصيل الاتصال
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عناوين الشحن والفوترة
- تفاصيل الطلبات والتعليمات الخاصة
المعلومات التقنية
- عنوان IP ومعلومات الجهاز
- نوع المتصفح والإصدار
- رسائل نموذج التواصل
- تفضيلات الاشتراك في النشرة البريدية
كيفية استخدام بياناتك
معالجة الطلبات
تنفيذ الطلبات وتقديم خدمة العملاء
الشحن والتتبع
معالجة الشحنات وتوفير معلومات التتبع
الاتصالات
إرسال التحديثات والمحتوى الترويجي (بموافقتك)
الامتثال القانوني
الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية
المدفوعات والطلبات
الدفع عند الاستلام (في الوقت الحالي)
نقبل حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) كطريقة الدفع الأساسية. هذا يعني أنك تدفع مقابل طلبك عند وصوله إلى باب منزلك، مما يضمن أقصى درجات الأمان والراحة.
ضمان الأمان
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا. نستخدم ممارسات آمنة ومعايير الصناعة لحماية معلومات الدفع والبيانات الشخصية.
الاسترجاع والاسترداد والشحن
سياسة الإرجاع
- • إرجاع جزئي للعناصر المؤهلة بحالتها الأصلية
- • شحن المرتجعات: على العميل ما لم يكن خطأ منا
- • العناصر المعيبة: تواصل خلال 48 ساعة مع الصور
- • الإلغاء قبل الشحن؛ بعد الشحن يُعامل كإرجاع
جدول الاسترداد
تتم معالجة جميع الاستردادات خلال 7-14 يوم من استلام العناصر المرتجعة.
معلومات الشحن
يتم الشحن عبر مزودين خارجيين مع توفير التتبع عند توافره.
الشحنات المفقودة
نحقق مع شركات الشحن ونوفر استرداد أو إعادة شحن إذا تأكدنا من فقدانها.
استرداد COD
متاح عبر رصيد المتجر، أو نقدًا عند الاستلام.
حقوقك في الخصوصية
لديك الحق في:
لممارسة حقوقك: راسلنا على info@difenit.com بعنوان "طلب خصوصية – ORDER123". نرد خلال 30 يوم.
الأمان وحماية البيانات
إجراءات الأمان
- • بروتوكولات التشفير المعيارية
- • بنية تحتية آمنة من Supabase
- • مراجعات أمنية وتحديثات منتظمة
- • ضوابط الوصول والمصادقة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا:
- • بيانات الطلبات: 7 سنوات (متطلب قانوني)
- • بيانات الحساب: طالما الحساب نشط أو حسب القانون
- • بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
مهم: بينما نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، لا يوجد نظام آمن 100%. نعمل باستمرار على تحسين ممارساتنا الأمنية.
الأطراف الثالثة والمشاركة
شركاء الشحن
خدمات الشحن لتوصيل الطلبات والتتبع
معالجات الدفع
معالجة الدفع الآمنة (عند الحاجة)
خدمات البريد
SMTP/PHPMailer أو SendGrid للاتصالات
مزودي التحليلات قد يتلقون أيضًا بيانات مجهولة لتحسين الخدمة. نشارك فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة ولا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا.
الشروط الإضافية
متطلبات العمر
الحد الأدنى للعمر هو 16 سنة. مطلوب موافقة الوالدين للمستخدمين تحت هذا العمر.
تحديثات السياسة
قد نحدث هذه السياسة وسنقوم بنشر تاريخ نفاذ جديد عند حدوث تغييرات.
القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين ولايتك القضائية وقوانين الخصوصية الدولية المعمول بها.
تواصل معنا
أسئلة حول خصوصيتك؟
نحن هنا لمساعدتك! تواصل معنا مع أي أسئلة أو مخاوف متعلقة بالخصوصية.
البريد الإلكتروني: info@difenit.com